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| 濟南市濟陽區(qū)行政審批服務(wù)局：以奔跑姿態(tài)續(xù)寫政務(wù)服務(wù)新篇章 |
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【歷史上的今天】
欄目：政企信息
發(fā)布時間：2025-02-20 20:21
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摘要：北京時間2025年2月20日(農(nóng)歷2025年1月23日)，星期四訊：用"敬業(yè)福"換群眾"滿意福"：以奔跑姿態(tài)續(xù)寫政務(wù)服務(wù)新篇章。
2025年，濟陽區(qū)行政審批服務(wù)局全體工作人員以飽滿的熱情投入到工作中，全力為企業(yè)和群眾打造高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)新體驗。
拓寬咨詢服務(wù)渠道，企業(yè)難題的“化解者”
您好，這里是濟陽區(qū)行政審批服務(wù)局，很高興為您服…
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北京時間2025年2月20日(農(nóng)歷2025年1月23日)，星期四訊：用"敬業(yè)福"換群眾"滿意福"：以奔跑姿態(tài)續(xù)寫政務(wù)服務(wù)新篇章。
2025年，濟陽區(qū)行政審批服務(wù)局全體工作人員以飽滿的熱情投入到工作中，全力為企業(yè)和群眾打造高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)新體驗。
拓寬咨詢服務(wù)渠道，企業(yè)難題的“化解者”
您好，這里是濟陽區(qū)行政審批服務(wù)局，很高興為您服務(wù)！市民中心政務(wù)服務(wù)大廳的云綜窗服務(wù)專區(qū)正忙碌運作中，服務(wù)熱線84237791持續(xù)接聽著市民的咨詢與求助。“您好，我們是一家分公司，要變更負責(zé)人，請問從哪個網(wǎng)站辦理？需要準(zhǔn)備哪些材料呢？”電話中，劉先生顯得有些焦急。工作人員回復(fù)道：“劉先生，您別著急。您需要辦理的業(yè)務(wù)可以在山東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的‘高效辦成一件事專區(qū)’下的‘企業(yè)一件事’模塊進行。在辦理前，請確保您已經(jīng)登錄了個人賬號或法人賬號。”我們的工作人員一邊耐心詢問，一邊詳細告知辦理條件和流程。由于內(nèi)容較多，劉先生表示聽上去有些復(fù)雜，記不住。工作人員迅速引導(dǎo)劉先生打開了“云窗口·遠程辦”服務(wù)。通過視頻通話，我們不僅為劉先生進行了詳細的講解，還逐一指出了需要上傳的材料，并直接將材料模板以郵件形式發(fā)送給了他。收到模板后，劉先生連聲感謝：“這種視頻解答指導(dǎo)真是太方便了！不僅讓我省去了來回跑的麻煩，還大大提高了辦理效率。”
自節(jié)后以來，云綜窗專區(qū)已為企業(yè)和群眾提供了近600次的精準(zhǔn)解答，成為市民辦事的得力助手，我們始終致力于提供高效、便捷的服務(wù)，讓每一位市民都能感受到政務(wù)服務(wù)的溫暖與貼心。
市民中心政務(wù)服務(wù)大廳的云綜窗服務(wù)專區(qū)正忙碌運作中
溫情幫辦代辦，驅(qū)散群眾煩惱的“舒心劑”
近日，張大爺焦急地來到市民中心政務(wù)服務(wù)大廳一樓服務(wù)臺尋求幫助。他反映，自己一直通過手機繳納個體靈活就業(yè)保險，但這個月卻遇到了繳納障礙，系統(tǒng)提示需要補繳差額。面對這一突如其來的問題，大爺感到手足無措，十分著急。
“大爺，您先別急，讓我來幫您處理。”工作人員見狀，迅速上前安撫，并引領(lǐng)大爺?shù)叫菹^(qū)坐下，貼心地為他遞上一杯熱水。隨后，工作人員耐心指導(dǎo)大爺如何在手機上操作補繳流程，確保每一步都清晰明了。為了讓大爺今后在遇到類似問題時能夠迅速獲得幫助，工作人員還細心地將市民中心的幫辦代辦服務(wù)電話寫給了大爺。“大爺，您收好這個電話，以后有任何需要都可以隨時聯(lián)系我們。我們始終在這里，為您提供全程、貼心的幫辦服務(wù)。”工作人員的話語讓大爺倍感溫暖和安心。
工作人員耐心指導(dǎo)大爺如何在手機上操作保險補繳流程
午間服務(wù)“不斷檔”，為急迫者設(shè)“緩沖”
2月12日臨近中午下班時間，徐女士匆忙趕到市民中心三樓東廳，一臉焦急地詢問工作人員關(guān)于公司名稱轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)的具體流程。她表示，其名下的濟南鑫力卓智能制造有限公司與濟南力卓智能科技有限公司因業(yè)務(wù)需要急需轉(zhuǎn)讓公司名稱，但因不熟悉流程且時間緊迫，徐女士顯得非常焦慮。了解情況后，工作人員迅速安撫徐女士的情緒，并告訴她：“請放心，我們市民中心提供“午間不斷檔”服務(wù)，中午同樣可以為您辦理業(yè)務(wù)。”隨后，工作人員根據(jù)《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定實施辦法》第二十九條規(guī)定：
耐心細致地向徐女士解釋了整個辦理流程，幫助兩家公司順利簽署了名稱轉(zhuǎn)讓合同，并主動協(xié)助其準(zhǔn)備了所需的全部材料。材料齊全后，工作人員迅速高效地完成了兩家企業(yè)的名稱變更登記手續(xù)，解了徐女士的燃眉之急，徐女士對此表達了深深的感激之情，稱贊這一貼心服務(wù)在緊迫的時間里傳遞出了無比的溫暖與關(guān)懷。
工作人員為辦事群眾講解關(guān)于公司名稱轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)的具體流程
下一步，區(qū)行政審批服務(wù)局將矢志不渝地秉持“人民至上”的服務(wù)理念，與企業(yè)、群眾并肩同行，不斷深化體制改革與創(chuàng)新，著力提高服務(wù)質(zhì)量和效率。我們將開辟“政務(wù)服務(wù)的綠色通道”，為企業(yè)揚帆遠航注入強勁動能，用“貼近民生的溫情服務(wù)”回應(yīng)民眾的深切期待，為打造卓越的營商環(huán)境奠定堅實的服務(wù)基礎(chǔ)，繼續(xù)書寫政務(wù)服務(wù)工作的輝煌篇章。
（來源：山東省濟南市“濟南市濟陽區(qū)行政審批服務(wù)局”微信公眾號）
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