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| 萊陽市道路交通安全綜合治理辦公室宮嘉蔚：交通安全戰線上的鏗鏘玫瑰 |
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【歷史上的今天】
欄目：政企信息
發布時間：2022-10-26 19:19
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摘要：北京時間2022年10月26日(農歷2022年10月2日)，星期三，亮起身邊的星|萊陽市道路交通安全綜合治理辦公室工作負責人宮嘉蔚：交通安全戰線上的鏗鏘玫瑰。
由市委宣傳部與市公安局聯合開展的2022年度尋找“最美基層民警”集中宣傳活動已經啟動。“煙臺公安”微信公眾號、人民號、百家號、頭條號等新媒體平臺矩陣同步開設“亮起身邊的星”專欄，對20名候選民警…
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北京時間2022年10月26日(農歷2022年10月2日)，星期三，亮起身邊的星|萊陽市道路交通安全綜合治理辦公室工作負責人宮嘉蔚：交通安全戰線上的鏗鏘玫瑰。
由市委宣傳部與市公安局聯合開展的2022年度尋找“最美基層民警”集中宣傳活動已經啟動。“煙臺公安”微信公眾號、人民號、百家號、頭條號等新媒體平臺矩陣同步開設“亮起身邊的星”專欄，對20名候選民警的故事進行集中推送，通過尋找最美、宣傳最美、學習最美，展現公安民警風采，提振公安民警士氣。各平臺的閱讀量將作為評選的依據之一，期待您的關注！
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宮嘉蔚：交通安全戰線上的鏗鏘玫瑰
梨鄉萊陽，是膠東半島的交通樞紐之一，交通安全緊緊維系著群眾生命安全和全市高質量發展。作為萊陽市道路交通安全綜合治理辦公室工作負責人的宮嘉蔚，在維護道路交通安全領域默默耕耘，用一個個扎實的數據、一張張群眾滿意的笑臉，詮釋著對交通安全事業的執著追求和無比熱愛。
苦干實干，她腳踏實地默默耕耘
宮嘉蔚在交警大隊交通科工作期間，交通違法處理室每年累計處理大量交通違法行為。面對龐大的工作量，她以“一次辦好”、讓群眾滿意為工作目標，將“預約服務、延時服務、錯時服務、微笑服務”的為民舉措落到實處，經手整理各類檔案4萬多份，處理各類違法行為15萬余次，且無一差錯。
在全市“多次違法車輛清理”專項行動中，她對多次違法車輛進行匯總梳理，并安排專人與企業、車主逐個電話溝通，提醒他們及時處理車輛違法。僅用10天，違法處理窗口就完成了1500余輛多次違法車輛的清理工作，且未引發一起投訴，完成時限、清理數量在全市位于前列，交通違法處理室連年被評為萊陽市公安局“文明服務窗口”，負責的交通科也在煙臺交警系統綜合考評中連年位居煙臺市首位。
為了讓群眾少跑腿，她經常利用中午休息時間繼續為群眾辦理業務。面對群眾的抱怨和牢騷，宮嘉蔚從來都是笑臉相迎，盡心盡力給群眾做好解釋，耐心回答提問，詳細地向群眾解釋違章原因、處罰依據、處理結果以及違法行為的危害，直到爭得群眾理解、怨氣消散。經常當她送走最后一名群眾，并將一天的業務臺帳理清歸整完畢后，已是滿天星辰。
敢于擔當，她明察暗訪鐵面無私
“我不怕別人說我不講情面，因為交通事故發生時從不跟任何人講情面。”這是宮嘉蔚經常說的一句話。為切實發揮交安委部門聯動、檢查督導作用，宮嘉蔚經常到路面明查暗訪，真正做到讓沒有動起來的部門單位“紅紅臉”“出出汗”。
2022年1月21日，是農歷的臘月十九，“大寒”節氣，春節臨近。結合群眾購買年貨，集市人多車多、馬路市場增多、交通安全隱患增多的實際，在通知相關成員單位開展清理馬路市場工作的基礎上，宮嘉蔚組織相關成員單位工作人員對全市清理過的馬路市場路段進行暗訪明查。早晨天剛蒙蒙亮，宮嘉蔚便帶人來到萊高路路段，發現路兩邊已有十幾個攤位，使原本不算很寬的道路僅能容一輛車通行，極易引發交通事故和擁堵。她一邊帶人勸離攤主，幫助他們搬到附近的集市，一邊聯系所屬鎮街、村委工作人員現場辦公，制定專門清理方案、長效動態巡查管理機制，明確各部門工作職責并將鎮街工作實際納入考核后，該路段馬路市場最終得到徹底清理。
就這樣，宮嘉蔚走遍了全萊陽的村鎮，轉遍了大大小小的公路，發現問題后第一時間取證拍攝，實事求是。接到“人情電話”，她總是毫不猶豫地拒絕，并耐心地解釋明察暗訪的目的不在于懲罰，而是督促大家時刻繃緊交通安全這根弦，真正把隱患整改工作做細做實。憑著這股子吃苦耐勞和工作韌勁兒，制作交通安全暗訪片16個，在每月組織的運輸企業、校車管理、建筑工地、農村安全、隱患清零等全市交安專題會議上播放，通報安全隱患和發現的問題，約談問題單位相關負責人57人，有力推動了道路交通安全綜合治理工作的運行。
守正創新，她推動“快處快賠”為民解難
“群眾事無小事，群眾的呼聲就是我們的行動方向。”多年以來，宮嘉蔚一直將這句話牢記于心，一些交通事故處理周期長、效率低，嚴重影響當事人正常工作生活。她便暗下決心，一定要大力推動快處快賠新方法，真正做到為群眾排憂解難。
結合事故處理工作特點和本地實際情況，宮嘉蔚主動推動構建以交安辦為統領的“1+8”交通安全綜治服務中心，即形成以交通事故預防為核心，“警保聯動、事故勘查、救助基金、應急救援、事故研判、事故調處、事故速裁、保險理賠”等八大職能高效運轉的新事故處理機制。
實現了“三快”：
警保聯動指揮處置快、事故勘查救援快、保險理賠快，有效解決了“交通擁堵出警慢、群眾理賠多頭跑”問題；
做到了“四個一”：
即保險理賠和接處警數據“一間屋研判”、隱患責任單位“一層樓推送”、交安辦全環節統籌“一中心督辦”、對保險詐騙犯罪“一體化打擊”，大大提高了整體工作效率；
促進了“三化”：
矛盾調處自主化、拆檢維修便捷化、辦事環境舒適化，輕微交通事故最快3分鐘即可處置完成，事故理賠辦結時間縮短至平均每件40分鐘。
今年以來，共快處快賠交通事故案件1836起，辦結時間由平均48個小時縮短至40分鐘，137起事故調解“零信訪”，4家主要保險公司的理賠成本下降40%。
供稿|萊陽市公安局
（來源：山東省煙臺市煙臺公安）
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