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| 上海市楊浦區(qū)暖流的潺潺之音匯成動(dòng)聽(tīng)的“冬季戀歌” |
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【歷史上的今天】
欄目：政企信息
發(fā)布時(shí)間：2022-12-12 22:42
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摘要：北京時(shí)間2022年12月12日(農(nóng)歷2022年11月19日)，星期一，上海市楊浦區(qū)暖流的潺潺之音匯成動(dòng)聽(tīng)的“冬季戀歌”。
救助車(chē)的車(chē)燈在寒夜融入萬(wàn)家燈火；熱情盡責(zé)的回收站工作人員，收到了居民手寫(xiě)的“贊美信”；街道、居委會(huì)的關(guān)愛(ài)，讓獨(dú)居老人、困難老人的冬天“不太冷”，我區(qū)進(jìn)一步打造助老扶老“朋友圈”；自閉癥青少年，在創(chuàng)客紅十字志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的幫助下，成為了…
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北京時(shí)間2022年12月12日(農(nóng)歷2022年11月19日)，星期一，上海市楊浦區(qū)暖流的潺潺之音匯成動(dòng)聽(tīng)的“冬季戀歌”。
救助車(chē)的車(chē)燈在寒夜融入萬(wàn)家燈火；熱情盡責(zé)的回收站工作人員，收到了居民手寫(xiě)的“贊美信”；街道、居委會(huì)的關(guān)愛(ài)，讓獨(dú)居老人、困難老人的冬天“不太冷”，我區(qū)進(jìn)一步打造助老扶老“朋友圈”；自閉癥青少年，在創(chuàng)客紅十字志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的幫助下，成為了平面設(shè)計(jì)師……
在我區(qū)，暖流的潺潺之音匯成了動(dòng)聽(tīng)的“冬季戀歌”。
“掃街尋人之暖”——“跟我們回站，洗一把熱水澡，暖暖身子也好”
街面巡查，常被救助隊(duì)員們稱(chēng)為“掃街”，指以“車(chē)巡+步巡”方式，對(duì)我區(qū)可能出現(xiàn)流浪乞討人員的重點(diǎn)路段開(kāi)展大面積巡邏救助。天氣轉(zhuǎn)冷后，像這樣的巡查行動(dòng)，隊(duì)員們一天至少進(jìn)行3次。
11月下旬深夜，上海氣溫低至4℃。區(qū)救助管理站站長(zhǎng)居加定換上最厚的冬季防寒制服，套上熒光綠的“楊浦救助”馬夾，與隊(duì)員們開(kāi)始“掃街”。
今冬的第一波寒潮來(lái)勢(shì)洶洶，大風(fēng)吹得路上行人較往日少了大半，這輛藍(lán)白相間的救助車(chē)卻依舊車(chē)燈閃爍，奔赴一個(gè)個(gè)購(gòu)物商圈、銀行網(wǎng)點(diǎn)、醫(yī)院門(mén)口、廢棄橋洞……尋找著流浪乞討人員的身影。
根據(jù)長(zhǎng)期救助經(jīng)驗(yàn)，如今，幾乎每個(gè)救助隊(duì)員都成了“活地圖”。他們不僅為日常巡查劃出了8個(gè)重點(diǎn)露宿區(qū)，包括五角場(chǎng)環(huán)島南區(qū)、鞍山商業(yè)圈、國(guó)定東路美食街、中環(huán)線翔殷路隧道周邊、長(zhǎng)海醫(yī)院周邊等，每天都把這些點(diǎn)位全部查一遍，還熟知幾個(gè)特定流浪人員出沒(méi)頻繁的點(diǎn)位，背得出路名、門(mén)牌號(hào)……這一晚，他們?cè)谛袆?dòng)安排中圈了一筆：閘殷路。
“阿伯，還是跟我們回救助站吧，洗一把熱水澡，暖暖身子也好。”救助隊(duì)員胡求軍蹲下身，湊近與一位老人交談起來(lái)，“這兩天太冷了，睡在外面不安全。”
與這位老人的淵源還得從今年9月說(shuō)起。
那時(shí)，接到群眾反映，閘殷路民慶路交叉口的停車(chē)區(qū)內(nèi)，住著一位拾荒者。老人看上去年逾七十，地上鋪著兩層薄褥子，上面蓋著救助站送的毛毯，他就睡在其中。一條毛巾就是他的枕頭，已經(jīng)被枕得發(fā)黑了。
2003年，我區(qū)對(duì)流浪人員自強(qiáng)制管理轉(zhuǎn)為救助服務(wù)，其是否跟著回站，完全遵循自愿原則。于是，隊(duì)員們紛紛化身絮絮叨叨的“子女”，每天都來(lái)看老人情況，勸說(shuō)他跟著回站住兩天，或是提出帶他回老家，與家人團(tuán)聚。無(wú)奈老人很固執(zhí)，通常是擺手作罷。勸說(shuō)無(wú)果后，救助隊(duì)員們?yōu)槔先怂蜕狭嗣抟旅薇弧⒎奖忝妗⒌V泉水等物資，然后趕往“下一站”。
兩把破損的轉(zhuǎn)椅、幾袋食物、一只行李箱和多個(gè)救助站送來(lái)的包裹，就是全部“家當(dāng)”，老王（化名）今年48歲，以彰武路上的一銀行網(wǎng)點(diǎn)為家，救助隊(duì)員葛徐必顯常過(guò)來(lái)看他。當(dāng)晚，車(chē)子駛上彰武路時(shí)速度放慢，就是為了這位“老熟人”。
葛徐必顯說(shuō)，老王白天愛(ài)坐在銀行門(mén)口，和路人聊聊天，等夜深了就搬進(jìn)室內(nèi)湊合一晚，或是就近找個(gè)地鐵口躲一躲。“他的點(diǎn)位比較固定，我們就每天來(lái)這里看看他，送些補(bǔ)給品，希望他過(guò)得有保障。”
疫情期間，老王進(jìn)救助站住過(guò)兩個(gè)月，與救助隊(duì)員們的關(guān)系也越來(lái)越好。“我知道大家都很關(guān)心我，經(jīng)常給我?guī)椭矣X(jué)得自己沒(méi)有被社會(huì)遺忘，真的很感動(dòng)。”出于“不想麻煩大家”，老王拒絕了回站的邀請(qǐng)。隊(duì)員們送上物資，并叮囑他有任何事，可隨時(shí)向救助站求助。
一路上，萬(wàn)家燈火在車(chē)窗外倏忽而過(guò)。居加定說(shuō)，很快就要到元旦了，再過(guò)一陣還有春節(jié)，他們希望把更多流浪人員送回家，讓他們過(guò)個(gè)團(tuán)圓年。“如有流浪救助人員不愿接受救助，我們也會(huì)及時(shí)送上節(jié)日慰問(wèn)品。”
目前，區(qū)救助管理站已加強(qiáng)值班值守，保障救助服務(wù)熱線24小時(shí)暢通，對(duì)突發(fā)情況進(jìn)行及時(shí)有效的處置。對(duì)愿意入站的人員，工作人員們會(huì)立即按防疫要求和救助流程辦理入站手續(xù)，對(duì)不愿入站的流浪乞討人員，也會(huì)結(jié)合其實(shí)際需求發(fā)放物資，并實(shí)行跟蹤勸導(dǎo)救助。
近年來(lái)，上海連續(xù)開(kāi)展“寒冬送溫暖”專(zhuān)項(xiàng)救助行動(dòng)，關(guān)心關(guān)愛(ài)特殊困難群體，履行民生兜底保障職能。我區(qū)的這群救助隊(duì)員，一直在路上。市民如遇需要幫助的流浪乞討人員，可隨時(shí)撥打110或熱線電話65675720。
“見(jiàn)字如面之暖”——“盡心盡力服務(wù)好居民是我應(yīng)該做的”
居民居阿姨一直有把家中廢品積攢起來(lái)回收處理的習(xí)慣，以前她都是送到私人收購(gòu)站，但經(jīng)常遇到“缺斤少兩”的情況。一年前，居阿姨看到“愛(ài)回收·愛(ài)分類(lèi)”交投回收站，嘗試送貨后，她發(fā)現(xiàn)這里稱(chēng)重準(zhǔn)確、結(jié)算很快，工作人員也熱情友善，特別是站長(zhǎng)陳長(zhǎng)根，給她留下了深刻印象：“陳師傅每天都很早來(lái)到站點(diǎn)，有時(shí)看我們老年人東西多，還主動(dòng)幫我們搬運(yùn)，天氣熱的時(shí)候，還會(huì)給我們水喝，提醒我們注意洗手……很多細(xì)節(jié)讓我們覺(jué)得很貼心。”
最近，陳長(zhǎng)根收到了一份溫暖的禮物——居阿姨親筆寫(xiě)的“贊美信”。居阿姨笑著說(shuō)，像她一樣為陳長(zhǎng)根“點(diǎn)贊”的用戶(hù)還有很多，為了把這份認(rèn)可表達(dá)出來(lái)，她就寫(xiě)了這封信。“我原本想直接貼在大門(mén)上，后來(lái)還是交到陳師傅手上了。我們來(lái)這里送廢品，不只是為了換錢(qián)，也是想為環(huán)保多作貢獻(xiàn)，像陳師傅這樣的人越多，就會(huì)有更多人愿意把可回收物送來(lái)，讓它們變廢為寶。”
陳長(zhǎng)根是楊浦區(qū)密云路432號(hào)“愛(ài)回收·愛(ài)分類(lèi)”兩網(wǎng)融合交投回收站站長(zhǎng)，平時(shí)的工作主要是對(duì)附近居民送來(lái)的可回收物進(jìn)行稱(chēng)重和回收，在“愛(ài)回收·愛(ài)分類(lèi)”工作已經(jīng)三年多了，見(jiàn)證了交投回收站用戶(hù)越來(lái)越多、貨量越來(lái)越大。工作期間，陳長(zhǎng)根還曾多次撿到用戶(hù)遺失的手機(jī)、鑰匙等重要物品，每次都仔細(xì)保管并歸還，獲得居民的一致好評(píng)。這次收到居阿姨的“贊美信”，陳長(zhǎng)根感到“受寵若驚”，“真的太感動(dòng)了，我只不過(guò)是做了自己的本職工作，盡心盡力服務(wù)好居民是我應(yīng)該做的，沒(méi)什么值得‘贊美’的，能得到居民的認(rèn)可，是對(duì)我工作的最大獎(jiǎng)勵(lì)。”
據(jù)了解，“愛(ài)回收·愛(ài)分類(lèi)”交投回收站是對(duì)智能回收機(jī)回收范圍的延展，可回收物單次投遞量在5kg以上的用戶(hù)，均可直接送貨到站。目前，“愛(ài)分類(lèi)愛(ài)回收”交投站在全上海設(shè)有8個(gè)，其中位于我區(qū)的有7個(gè)，分別在四平路街道密云路432號(hào)、殷行街道白城路278號(hào)、五角場(chǎng)街道政本路26號(hào)、長(zhǎng)白新村街道軍工路601號(hào)、江浦路街道唐山路1319號(hào)、延吉新村街道靖宇中路3號(hào)、平?jīng)雎方值阑羯铰?165號(hào)。企業(yè)將進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍，助力生活垃圾減量化和資源化。
“愛(ài)心快遞之暖”——“相信這個(gè)冬天，不會(huì)那么冷了”
酒精、口罩、毛毯、毛巾……一大早，大橋街道老齡辦工作人員早早就準(zhǔn)備好了各類(lèi)物品，出發(fā)當(dāng)起了“愛(ài)心快遞員”，“愛(ài)心快遞”的收件人是家住平?jīng)雎返膸孜桓啐g獨(dú)居老人。“感謝有了居委會(huì)和街道的關(guān)懷，我這個(gè)獨(dú)居老人在這樣的天氣也覺(jué)得心里暖暖的。”今年94歲的陳梓達(dá)說(shuō)。
困難老人徐阿婆老兩口都年逾七旬、身患重病，當(dāng)天，他們收到的“愛(ài)心快遞”是一筆助困基金。“你們能想到我們老兩口，真的很感動(dòng)。相信這個(gè)冬天，不會(huì)那么冷了。”徐阿婆表示。
養(yǎng)老工作涉及政策多、牽涉點(diǎn)位多、惠及人數(shù)多，其實(shí)無(wú)論天氣冷暖，我區(qū)一直致力于打造助老扶老“朋友圈”。養(yǎng)老顧問(wèn)就是其中的“主角”。
陳蓉是長(zhǎng)海路街道（浣紗）綜合為老服務(wù)中心的金牌養(yǎng)老顧問(wèn)。每周一到周五，她和同事會(huì)輪流守在工作桌旁，等待老人及家屬電話咨詢(xún)各類(lèi)養(yǎng)老服務(wù)問(wèn)題，為他們提供幫助，在掌握老人身體情況、經(jīng)濟(jì)條件、個(gè)人喜好等各方面基礎(chǔ)上整體規(guī)劃，推薦一個(gè)較為完備的個(gè)性化定制方案。
比如，針對(duì)腿腳不便的居民張阿姨，陳蓉就鼓勵(lì)老人參加每周的社區(qū)老年學(xué)校，建議她嘗試訂購(gòu)每日送餐上門(mén)的社區(qū)老年餐等；并推薦了“養(yǎng)老時(shí)間銀行”，一個(gè)適合老年人志愿服務(wù)及交友的好平臺(tái)，受到了張阿姨的認(rèn)可與感謝。
在推進(jìn)“養(yǎng)老顧問(wèn)”工作中，我區(qū)注重信息資源的整合與優(yōu)化，通過(guò)促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)供需信息對(duì)稱(chēng)，為老年人提供養(yǎng)老服務(wù)資源介紹，包括轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)托養(yǎng)機(jī)構(gòu)等各類(lèi)養(yǎng)老設(shè)施以及各類(lèi)居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目等信息；提供養(yǎng)老政策指導(dǎo)，包括養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼、長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)等基本公共政策的指導(dǎo)和辦事指南。同時(shí)，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)資源優(yōu)化分配，為有需要的老年人形成養(yǎng)老服務(wù)建議清單，有效鏈接服務(wù)資源。
自2018年5月起開(kāi)展“養(yǎng)老顧問(wèn)”試點(diǎn)工作以來(lái)，我區(qū)率先實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老顧問(wèn)點(diǎn)街道及居委會(huì)全覆蓋，每個(gè)居委會(huì)都有一名專(zhuān)業(yè)社區(qū)養(yǎng)老顧問(wèn)，為老人就近提供服務(wù)，涉及“醫(yī)食住行”各方面。目前，全區(qū)共設(shè)有街道級(jí)顧問(wèn)點(diǎn)19個(gè)，居村級(jí)顧問(wèn)點(diǎn)288個(gè)，專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)顧問(wèn)點(diǎn)10個(gè)，養(yǎng)老顧問(wèn)355人，其中8人榮獲首批市級(jí)金牌養(yǎng)老顧問(wèn)稱(chēng)號(hào)。社區(qū)養(yǎng)老顧問(wèn)隊(duì)伍不斷壯大，服務(wù)方式也不斷創(chuàng)新，受到了廣大老年人及其家庭的歡迎。
“藝術(shù)療愈之暖”——熱愛(ài)繪畫(huà)的她成為平面設(shè)計(jì)師
患有自閉癥的琲琲，曾是楊浦職校學(xué)生；在楊浦區(qū)創(chuàng)客紅十字志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的幫助下，如今的她已成為一名平面設(shè)計(jì)師。
如何為自閉癥青少年撐起一片天空？區(qū)創(chuàng)客紅十字志愿服務(wù)隊(duì)通過(guò)藝術(shù)心理、藝術(shù)康復(fù)等系列課程，用畫(huà)筆為這些“星星的孩子”架起與世界溝通的橋梁，幫助他們?nèi)谌胄@和社會(huì)。
9月底，第21屆上海市社會(huì)科學(xué)普及活動(dòng)周法治漫畫(huà)征集活動(dòng)舉行，創(chuàng)客紅十字志愿者立刻抓住機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)青少年參加。團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間就想到了熱愛(ài)繪畫(huà)的琲琲。在輔導(dǎo)老師的悉心講解下，琲琲了解并確定了這次參賽的主題——宣傳交通安全知識(shí)。隨后，琲琲通過(guò)手繪漫畫(huà)，以交通安全普法小故事的形式呈現(xiàn)，經(jīng)十多次修改后才定稿。11月，經(jīng)過(guò)層層篩選，琲琲的作品最終獲得第21屆上海市社會(huì)科學(xué)普及活動(dòng)周法治漫畫(huà)征集活動(dòng)“創(chuàng)意獎(jiǎng)”。不僅如此，在志愿者的輔導(dǎo)下，除了繪畫(huà)，琲琲還掌握了PS軟件、視頻剪輯等新技能。這對(duì)她融入社會(huì)、獲得工作起到了非常重要的作用。
接下來(lái)，這支志愿服務(wù)隊(duì)將不斷探索，深入開(kāi)展“博愛(ài)楊浦”項(xiàng)目，大力弘揚(yáng)“人道、博愛(ài)、奉獻(xiàn)”的紅十字精神，通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)的心理輔導(dǎo)、開(kāi)展有趣的療愈活動(dòng)等，幫助更多像琲琲這樣自立自強(qiáng)的特殊人群。
（來(lái)源：上海市楊浦區(qū)人民政府）
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