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| 煙臺多部門發布：關于防范金融領域代理投訴風險優化營商環境的通告 |
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【歷史上的今天】
欄目：政企信息
發布時間：2022-08-04 22:32
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摘要：北京時間2022年8月4日(農歷2022年7月7日)，星期四，煙臺多部門聯合發布通告！關于防范金融領域代理投訴風險優化營商環境的通告。
近期，一些個人或社會團體以牟利為目的，通過網絡平臺、短信等方式發布“可辦理全額退保”信息，以慫恿、誘導等手段讓消費者委托其代理“全額退保”事宜，并以此收取消費者高額手續費，主要涉及傳統壽險、健康險等人身保險產品。此類行…
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北京時間2022年8月4日(農歷2022年7月7日)，星期四，煙臺多部門聯合發布通告！關于防范金融領域代理投訴風險優化營商環境的通告。
近期，一些個人或社會團體以牟利為目的，通過網絡平臺、短信等方式發布“可辦理全額退保”信息，以慫恿、誘導等手段讓消費者委托其代理“全額退保”事宜，并以此收取消費者高額手續費，主要涉及傳統壽險、健康險等人身保險產品。此類行為不僅擾亂保險市場正常經營秩序，而且最終損害保險消費者的合法權益，危害社會穩定。為遏制上述亂象，防范金融領域非法代理投訴風險，營造我市良好營商環境，現通告如下：
一、警惕失去正常保險保障
為牟取利益，一些從事“代理退保”的個人或團體冒充監管部門或保險公司工作人員進行虛假宣傳，稱消費者所購保險產品“存在欺詐行為，已有多名消費者投訴”或“繼續持有保單將蒙受經濟損失”等，挑唆、慫恿不明真相的消費者終止正常的保險合同，使消費者喪失風險保障。消費者未來再次投保時，由于年齡、健康狀況的變化，可能將面臨重新計算等待期、保費上漲甚至失去投保資格的風險。
二、勿信代理投訴謠言
某些“代理退保”行為并非真正為了保護消費者合法權益，而是以牟利為目的。退保前要求消費者支付高額手續費或繳納定金，退保后誘導消費者“退舊投新”，購買所謂“高收益”理財產品或其他公司保險產品以賺取傭金。部分組織還利用其所掌握的消費者銀行卡及身份證復印件等，截留侵占消費者退保資金，甚至有不法團伙誘導消費者參與非法集資，一旦落入騙局，消費者資金損失難以挽回。
三、保護個人信息安全
一些從事“代理退保”的個人或團體打著“維權”幌子獲取消費者信任，并與消費者簽訂所謂的“代理維權服務協議”，要求消費者提供身份證、保單、銀行卡、聯系方式等涉及消費者隱私的敏感信息。除“代理退保”外，有的組織還從事信用卡套現、小額貸款業務，消費者個人信息資料存在較高的被泄露或被不法分子惡意使用的風險。有的組織甚至在消費者想終止“代理退保”協議時，采用極端手段騷擾消費者，迫使其再次投訴。
四、正確認識金融產品
消費者要掌握一定的金融常識，充分了解金融產品或服務內容，在購買金融產品或服務時，要詳細閱讀相關合同文本，謹慎簽字確認。要樹立理性消費觀念，使用信用卡或貸款類產品應考慮借貸成本和還款能力，投資理財產品應匹配自身風險偏好和風險承受能力，購買保險產品應符合自身風險保障需求和經濟能力。
五、依法從嚴打擊違法行為
不法分子借“代理維權”之名，捏造事實、違背合同約定、突破法律底線，嚴重損害金融消費者合法權益，擾亂正常金融經營秩序，構成違法犯罪行為的，有關部門將依法嚴厲打擊，追究相關非法組織和個人的法律責任。
特此通告。
煙臺銀保監分局
煙臺市公安局
煙臺市地方金融監督管理局
（來源：山東省煙臺市煙臺公安）
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