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2025年2月10日頭等艙乘客登機牌被撕 麗江機場道歉
歷史上的今天   欄目:重大事件   發(fā)布時間:2025-02-10 11:19   
2025年2月10日發(fā)生的重大事件:

摘要:2025年2月10日(農(nóng)歷2025年1月13日),頭等艙乘客登機牌被撕,麗江機場道歉:將按照規(guī)定嚴肅處理涉事員工。 頭等艙旅客登機牌被撕毀?麗江機場致歉:將嚴肅處理涉事員工。 北京時間2025年2月10日,云南機場集團有限責任公司麗江機場官方微博2025-2-922:28發(fā)布情況說明,內(nèi)容如下: 關(guān)于旅客孫先生反映問題的處理情況說明 …

  2025年2月10日(農(nóng)歷2025年1月13日),頭等艙乘客登機牌被撕,麗江機場道歉:將按照規(guī)定嚴肅處理涉事員工。
  
  頭等艙旅客登機牌被撕毀?麗江機場致歉:將 嚴肅處理涉事員工。
  
  北京時間2025年2月10日,云南機場集團有限責任公司麗江機場官方微博2025-2-9 22:28發(fā)布情況說明,內(nèi)容如下:
  
  關(guān)于旅客孫先生反映問題的處理情況說明
  
  2025年2月8日,乘客孫先生乘坐航班從綿陽至麗江機場,計劃由麗江乘坐航班到昆明中轉(zhuǎn)前往合肥。到達麗江機場后,乘客在值機柜臺辦理值機手續(xù)過程中,值機柜臺工作人員未能對乘客的問題進行有效答復,服務態(tài)度差,存在撕毀登機牌的過激行為。值機維序員發(fā)現(xiàn)相關(guān)情況后,及時引導乘客至頭等艙柜臺辦理值機,值機值班經(jīng)理當場對乘客致歉。隨后乘客順利登機。
  
  對涉事員工的過激行為,我們表示誠摯的歉意。下一步,我們將按照規(guī)定嚴肅處理涉事員工,并深刻汲取教訓,立即開展中轉(zhuǎn)標識標牌的排查整改,加強員工業(yè)務培訓,提升員工服務意識。
  
  麗江機場
  
  2025年2月9日
  
  (麗江機場公眾號)
  
  事件起因:
  
  2月9日,一網(wǎng)友發(fā)布視頻稱:近日,他在云南麗江三義國際機場轉(zhuǎn)機時與值機員發(fā)生口角,值機員撕掉其登機牌。
  
  據(jù)網(wǎng)傳視頻顯示,2月8日,他從外地到達麗江三義機場準備轉(zhuǎn)機,在行李大廳處看見“中轉(zhuǎn)聯(lián)程”的指示牌,誤以為指示牌下方為中轉(zhuǎn)柜臺,于是上前詢問。柜員稱此處非中轉(zhuǎn)柜臺,不知中轉(zhuǎn)柜臺在哪里,需到二樓辦理或向問詢臺咨詢。
  
  然后他到出發(fā)大廳頭等艙值機柜臺辦理,詢問是否有中轉(zhuǎn)柜臺,值機員未回答,開始詢問該網(wǎng)友目的地、是否有行李等信息,幫其辦理值機。該網(wǎng)友進一步追問是否有中轉(zhuǎn)柜臺,并稱機場指示牌有問題,值機員回應“別來問我”“(牌子)又不是我放的”。后 該網(wǎng)友稱,值機員取消他的值機并撕毀其登機牌,稱他應該到其他航班柜臺辦理值機。
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