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| 2025年2月10日頭等艙乘客登機牌被撕 麗江機場道歉 |
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歷史上的今天
欄目：重大事件
發(fā)布時間：2025-02-10 11:19
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2025年2月10日發(fā)生的重大事件：
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摘要：2025年2月10日(農(nóng)歷2025年1月13日)，頭等艙乘客登機牌被撕，麗江機場道歉：將按照規(guī)定嚴肅處理涉事員工。
頭等艙旅客登機牌被撕毀？麗江機場致歉：將嚴肅處理涉事員工。
北京時間2025年2月10日，云南機場集團有限責任公司麗江機場官方微博2025-2-922:28發(fā)布情況說明，內(nèi)容如下：
關(guān)于旅客孫先生反映問題的處理情況說明
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2025年2月10日(農(nóng)歷2025年1月13日)，頭等艙乘客登機牌被撕，麗江機場道歉：將按照規(guī)定嚴肅處理涉事員工。
頭等艙旅客登機牌被撕毀？麗江機場致歉：將 嚴肅處理涉事員工。
北京時間2025年2月10日，云南機場集團有限責任公司麗江機場官方微博2025-2-9 22:28發(fā)布情況說明，內(nèi)容如下：
關(guān)于旅客孫先生反映問題的處理情況說明
2025年2月8日，乘客孫先生乘坐航班從綿陽至麗江機場，計劃由麗江乘坐航班到昆明中轉(zhuǎn)前往合肥。到達麗江機場后，乘客在值機柜臺辦理值機手續(xù)過程中，值機柜臺工作人員未能對乘客的問題進行有效答復，服務態(tài)度差，存在撕毀登機牌的過激行為。值機維序員發(fā)現(xiàn)相關(guān)情況后，及時引導乘客至頭等艙柜臺辦理值機，值機值班經(jīng)理當場對乘客致歉。隨后乘客順利登機。
對涉事員工的過激行為，我們表示誠摯的歉意。下一步，我們將按照規(guī)定嚴肅處理涉事員工，并深刻汲取教訓，立即開展中轉(zhuǎn)標識標牌的排查整改，加強員工業(yè)務培訓，提升員工服務意識。
麗江機場
2025年2月9日
（麗江機場公眾號）
事件起因：
2月9日，一網(wǎng)友發(fā)布視頻稱：近日，他在云南麗江三義國際機場轉(zhuǎn)機時與值機員發(fā)生口角，值機員撕掉其登機牌。
據(jù)網(wǎng)傳視頻顯示，2月8日，他從外地到達麗江三義機場準備轉(zhuǎn)機，在行李大廳處看見“中轉(zhuǎn)聯(lián)程”的指示牌，誤以為指示牌下方為中轉(zhuǎn)柜臺，于是上前詢問。柜員稱此處非中轉(zhuǎn)柜臺，不知中轉(zhuǎn)柜臺在哪里，需到二樓辦理或向問詢臺咨詢。
然后他到出發(fā)大廳頭等艙值機柜臺辦理，詢問是否有中轉(zhuǎn)柜臺，值機員未回答，開始詢問該網(wǎng)友目的地、是否有行李等信息，幫其辦理值機。該網(wǎng)友進一步追問是否有中轉(zhuǎn)柜臺，并稱機場指示牌有問題，值機員回應“別來問我”“（牌子）又不是我放的”。后 該網(wǎng)友稱，值機員取消他的值機并撕毀其登機牌，稱他應該到其他航班柜臺辦理值機。
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