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1995 年，微軟創始人比爾蓋茨攜夫人到中國旅行，并為 windows 95 和 office 的業務入華融冰。

這趟旅行見聞，最令比爾蓋茨驚訝的事情是，原來 office 在中國早已有了個強大的對手，那就是求伯君和雷軍在上個世紀 90 年代初期就已經推出的 WPS。當時，為了化競爭對手為合作伙伴，微軟主動提出可以兼容 WPS。求伯君欣然同意了 office 的協議。

但沒想到的是，兩年后 windows97 推出，借助這一經典系統捆綁銷售 office，office 迅速搶占了全球辦公市場。這時在國內市場，微軟過河拆橋，中止了與 WPS 的兼容協議，被拋棄的 WPS 因此失去了市場主流份額。

當然，雷軍在 2002 年又重新將 WPS 重寫，并把 WPS 背后的金山辦公做成 A 股市值第一的互聯網公司，這些都是后話。

無可否認，office 套件開創了國內企業電子辦公的潮流，一份 word 文檔記錄，一份 Excle 表格統計，一份 PPT 演示，有多少企業至今還是這樣的工作模式。

25 年過去，微軟再難在全球市場復制對 WPS 的 " 小聰明 " 了。2021 年 10 月，歐盟對微軟利用 Windows 捆綁銷售 Teams 一案展開反壟斷調查。國內市場并沒有對 Teams 展開反壟斷調查，因為 Teams 在國內市場近乎 " 小透明 " 般存在。

具體來說，Microsoft Teams 是一個通信和協作軟件，它集成了聊天、視頻會議、 文件存儲 、Office365 等功能。今天，Teams 在國內僅有部分外企在用，絕大部分企業使用的類似軟件是阿里的釘釘、騰訊的企業微信，以及字節跳動的飛書等等，新一代智能企業辦公產品。

而 " 釘釘們 " 也正在對 Teams 和 Office365 等產品降維打擊。10 月 11 日，釘釘總裁葉軍在向阿里巴巴董事局主席張勇匯報時，介紹釘釘的文檔可以鏈接當事人，通過人與人的關系找到文檔，并且演示了可以自動生成多彩表格模板的斑馬文檔。

" 釘釘做了這么多年的 Word、Excle，今天我們的競爭對手不是 office，我們希望未來中國人的電腦不用裝 Office"，葉軍對 Tech 星球說道。

雖然，葉軍當時說這句話的語境，并沒有幫助雷軍 " 復仇 " 微軟的現場話題，只是這一代互聯網企業，或許都有超越強大對手的決心。

未來，中國 4000 萬企業組織或許都不再依賴微軟、Google 等企業提供數字化辦公能力。但釘釘、企業微信和飛書等產品，將如何主導這些企業的發展和演進，如何在溝通、組織、協同、業務、生態數字化 5 方面提升企業生產力，都值得關注。

釘釘、企業微信、飛書三款產品，就如同是阿里、騰訊、字節給國內 4000 萬企業組織的 " 三個水桶 "，企業用水桶提水 " 澆灌 " 業務。這三個水桶由刻有組織和業務等 5 個維度的積木構成，像水桶理論一樣，各個維度的積木長短不一，造成提水多少也有區別。

企業選擇哪個水桶提水，也即選用哪型產品來決定未來的生產力演進方式，不再如上個世紀 90 年代只有 office 般沒得選，只是更難選。

起點決定路徑

國內企業移動辦公平臺起源于 2015 年，釘釘是那個開拓者。

很多人熟知釘釘的崛起標識，是馬云在復星集團考察時，復星高管夸贊阿里的釘釘好用。得知阿里還有這一潛力產品的馬云，回去開始大力支持釘釘的發展。

但釘釘創始團隊最初建立起信心，其實是在更早時候的云棲大會上。2015 年，做 " 來往 "App 失敗后的陳航（花名：無招），在創立阿里的湖畔花園開始探索新的產品。當時釘釘還叫 " 工作圈 "，能不能成大家都不知道。

就在這屆云棲大會上，釘釘創始人無招在一個小會場內，向大家演示了一個 " 特異功能 "。額外增加的嘉賓無招走在臺上，給在場所有人打了個 " 電話 "。實際上這是個免流量的通話功能，類似后來網易易信和中國電信合作的網絡互通電話。

當會場所有人手機都亮起來的時候，和無招一起做 " 來往 " 失敗的李雪，此時內心熱血上涌。" 終于看到一個大家都驚喜的功能，這次能成了 "，李雪曾向 Tech 星球回憶 5 年前的那場首秀。

內部信心建立后 ，釘釘開始與康帕斯這家創業公司共創發展歷程，其實這個偶然決定，奠定了釘釘的發展模式。創業企業的核心痛點需求是什么，釘釘就推出什么功能。從最開始的管理難出發，釘釘推出了打卡、釘一下，已讀顯示等功能，再到后來的 HR、財務等等諸多能力，直到后來發現，企業的痛點訴求太多，釘釘自己做不完，于是推出了 ISV 生態平臺，引入更多的第三方 SaaS 服務商。

當時，還有個小插曲，" 工作圈 " 這個產品發展成功后，內部猶豫不決，是把 " 工作圈 " 并入 " 來往 "，拯救后者，還是獨立做企業級通信產品。還好無招后來決策做獨立 App，這才有了釘釘。

在大家認知中，釘釘也是如此定位，但騰訊的創始人馬化騰可能有些異議。因為早在 2003 年的 9 月 9 日，馬化騰就在北京發布了企業級實時通信產品 " 騰訊通 "（RTX）。這款產品概念過早，在市場上并沒有掀起什么水花，后來變成了騰訊內部的通訊產品。

后來騰訊推出過企業 QQ，微信也推出過企業號，最終在 RTX 的基礎上，微信團隊在 2016 年推出了企業微信，騰訊也確定了這款產品將與釘釘廝殺。

在 2017 年 12 月，Tech 星球在采訪企業微信產品總經理黃鐵鳴時，其提到微信事業群也在同年 11 月成立了企業微信事業部，這個部門已經有 200 人。對方釋放了騰訊要大做企業微信的信號。

黃鐵鳴當時這樣介紹企業微信定位：" 企業微信是要做專屬連接器，為企業在移動互聯網時代做去中心化賦能。" 與微信的理念十分相似，但如何連接，如何去中心化，都沒有明確的答案。

其實，這時候還有一個新入局玩家，它就是字節跳動的飛書。2016 年 10 月 11 日，曾任字節跳動 HR 總監的謝欣給創始人張一鳴發了一封郵件，提出想做辦公工具。在 2017 年元旦后，字節成立了 10 個人的飛書項目小組，開始正式啟動。

或許是飛書誕生的時間最晚，想要探索特色的突圍之路；亦或是字節跳動的國際視野，飛書從開始就開始就參考了 Yammer、Slack、Notion 等諸多產品。所以，引入 OKR 為底層產品設計思路，注重員工的協同與高效辦公，飛書先進的設計思路，在內部誕生之日起就受到廣泛的好評。

三個 " 水桶 "

釘釘作為最早的拓荒者，雖然在 6 年內做到了 5 億用戶數。但早期的發展并不順利，主要源于國內對企業級應用并不了解。

當時，很多企業并沒有意識到這一類型產品的作用。溝通用郵件，財務和人資等系統有國外兩大公司 SAP 和 IBM，以及國內兩大公司金蝶和用友，組成了國內公司的主流軟件系統。中小公司則除了 office 外，幾乎沒有軟件系統。

所以，釘釘一開始為了出圈，宣傳主打與微信的差異化。強調工作中用釘釘，更專注和高效，甚至沒有朋友圈等功能。釘釘的宣傳策略基本是 " 碰瓷 " 微信，甚至將廣告打到了騰訊大廈。

最終馬化騰給馬云打了電話表達了不滿，馬云也在內部做了批評。雖然這波營銷操作有些過度，但那時候大家認識釘釘，都是因為 " 生活用微信，工作用釘釘 " 這句話。無招也意識到這點，所以負責那次宣傳的釘釘市場總監被調職轉崗，但無招還是一直為其保留了工位。

終于將使用釘釘企業的員工溝通，從微信移到釘釘后，釘釘又開始推進組織在線。打卡和 " 釘一下 " 等強管理功能上線后，釘釘曾引發過一次集中的輿論危機。

在 2018 年夏天的短短 3 個月內，《釘釘，簡直是當代職場酷刑》等 3 篇負面內容輿論引爆市場，很多職場人借機吐槽釘釘。這三篇內容，被釘釘新上任的市場總監形容為三把火，差點讓他沒過試用期。

吐槽釘釘能引發很多人共鳴，根本原因是釘釘在溝通和管理領域很強大，雖然 " 業務在線 " 也在積極推進。但是，協作辦公等員工感知明顯的效率提升方面，卻一直沒有很好的產品功能推出。

為何釘釘沒有主動推進協作能力提升，或許是底層設計時沒有考慮到這一層，導致釘釘在整個產品功能疊加過程中，天然聽取了更多 CEO 或者老板的建議，而輕視了員工的訴求。

如今，探討釘釘的發展路線，一開始追求管理紅利的路線對嗎？客觀來說，管理紅利在部分企業有很大的價值挖掘空間，Tech 星球曾與一家電商企業交流，他們借助釘釘，在雙 11 那段日子會快速從幾百人擴充到 3 萬人，釘釘解決這些短期員工的入職、排班和記工等管理難題，那家 CEO 曾對 Tech 星球自豪說：" 今年雙 11，我要在辦公室喝咖啡。"

但對于大多數企業來說，上述場景只在部分企業中出現，大部分企業依靠打卡和 " 已讀必回 " 建立起的管理效率提升，還是容易引起員工的反感。現在，很多企業也并不需要壓榨管理紅利來提升企業的效益，相反來說，如果能給企業流量紅利，很多企業都可以做到更好。

因此，一直強調克制的微信團隊推出的企業微信，讓很多人抱有期待。擁有休息狀態標簽的企業微信，推出一兩年的市場反響也沒有很大。其中的緣由，正是 " 強溝通功能提升管理效率是偽命題，但企業 CEO 需要強溝通能力是真需求 " 這一悖論存在。

企業微信在誕生兩年后的 2018 年，騰訊意識到企業微信必須放大招，才能挽回與釘釘的競爭頹勢了。而這個大招，其實大家也都清楚，就是連接微信，連接微信 10 億月活這個巨大的流量池。

2018 年，企業微信開始與微信打通，相繼推出了與微信消息互通，支持微信小程序與企業支付等功能。企業的銷售端最先行動起來，先將銷售人員微信中的客戶資源，會員系統以及 CRM 中的客戶資源，導入沉淀到企業微信中去。

類似百麗和瓜子二手車等企業，都將其 300 多萬會員沉淀在了企業微信中。這些會員可以通過企業微信管理和發送會員消息。但這也面臨一個問題，企業微信沒有朋友圈，這些會員的激活依靠會話 / 訂閱通知和會員群的管理方式，還是不夠高效。

所以，企業微信也曾推出過內置的 " 企業版小紅書 "。只是很多人直接發布廣告，因此企業微信一直沒有建立起 " 推薦 " 的社區文化。但在業務和組織在線方面，企業微信還是顯示出了自己強大的能力。

而對于飛書來說，字節跳動沒有 To B 的基因，也沒有巨大的社交流量池。所以沒從管理，也沒從業務和組織出發，而是將 IM、日歷、文檔、郵件、視頻會議等諸多產品在底層打通，然后圍繞這些產品做了很多有趣的升級。

比如，飛書的 " 思維筆記 " 功能，是在文檔基礎上增加的邏輯導圖能力；" 飛書妙記 " 是在視頻會議上，添加的 AI 自動會議記錄。飛書在協同能力上的深挖，使得即便是一些離職的字節員工，加入競對后不能再使用飛書辦公的人員，還是會夸贊飛書好用。

釘釘的管理、企業微信的組織、飛書的協同，是各自的特長領域。釘釘起步早、發力狠，所以在 5 維度 " 水桶 " 中，剩下的四個積木維度也做到了接近 80 分；企業微信則在剩下的四個維度做到了接近 60 分；而飛書則在剩下四個維度中，近乎剛剛起步。

錯過的時機

盡管 2016 年行業就已經有共識，互聯網正在進入下半場，企業對移動辦公平臺的需求日益增強。釘釘、企業微信、飛書近乎也是在這一年啟動，但發展力度并不一樣，大家中間或多或少都錯過很多時機。

最開始是釘釘一馬當先情況下，踟躕的企業微信終于上路了。只是一開始，" 只有 7 個專職工程師 " 這點，顯示了微信的投入力度屬實不夠。那幾年，張小龍在完善了微信支付后，心思全部放在了小程序上，近年來重點又在關注視頻號，企業微信應該一直不是他的頭號項目。

這也是在社交領域寸土必爭的騰訊，為何在企業級通信產品領域遲遲沒有行動，一個比較合理的解釋。所以，不僅落后競品，甚至在騰訊內部，也有一些產品黑馬般跑出來。最先開始的是騰訊文檔，而文檔基本是所有辦公軟件都需要的基礎功能產品。

據說一開始，馬化騰希望微信事業群去做，但是微信忙的沒有顧上這個項目。轉手原 SNG QQ 事業群做了這個產品，一上線反響不錯。馬化騰很是開心，甚至在朋友圈公開表揚，稱是 8 年前的愿望還愿了

來源：網友投稿