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龍口市市場監管局開展投訴舉報處置暨消費維權業務培訓課堂
【歷史上的今天】   欄目:政企信息   發布時間:2024-07-12 22:45   
摘要:北京時間2024年7月12日(農歷2024年6月7日),星期五訊:【大培訓大學習大提升】龍口市市場監管局開展投訴舉報處置暨消費維權業務培訓課堂。 為持續提升消費維權及投訴舉報處置效能,切實維護群眾合法權益,持續提升群眾滿意度,7月12日,龍口市市場監管局組織開展了第十八期“大培訓、大學習、大提升”之投訴舉報處置暨消費維權業務培訓課堂,各市場監管所分管副…

  北京時間2024年7月12日(農歷2024年6月7日),星期五訊:【大培訓大學習大提升】龍口市市場監管局開展投訴舉報處置暨消費維權業務培訓課堂。

  為持續提升消費維權及投訴舉報處置效能,切實維護群眾合法權益,持續提升群眾滿意度,7月12日,龍口市市場監管局組織開展了第十八期“大培訓、大學習、大提升”之投訴舉報處置暨消費維權業務培訓課堂,各市場監管所分管副所長及負責處理投訴舉報工作人員參加培訓。

  會議集中組織收看了《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》系列解讀課程,對消費者權益保護法規定的保障消費者人身財產安全、缺陷產品處理、禁止虛假宣傳、明碼標價、使用格式條款、履行質量擔保責任、消費者個人信息保護等條款作了細化分析。

  培訓會上,消費者投訴中心工作人員還圍繞強化辦理時限、提高工作效能、強化ODR建設、加強信息管理、推行以案說法以及規范系統操作、及時反饋信息、規范工單回復、明確辦理要求等進行了部署安排。

  通過本次培訓,加深了各市場監管所工作人員對《消費者權益保護法實施條例》的理解,提升了對投訴舉報處理流程及制度的經驗。下一步,龍口市市場監管局將始終牢固樹立以人民為中心的服務理念,以維護消費者合法權益為目標,直面消費者訴求和社會關切熱點,依法嚴查各類違法違規行為,努力營造安全放心的消費環境。

  供稿:消費者投訴中心

  (來源:山東省煙臺市“龍口市市場監督管理局”微信公眾號)
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