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| 山東省棗莊市山亭區(qū)人社局：優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境提升群眾滿意度 |
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【歷史上的今天】
欄目：政企信息
發(fā)布時(shí)間：2023-01-06 22:15
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摘要：北京時(shí)間2023年1月6日(農(nóng)歷2022年12月15日)，星期五，山東省棗莊市山亭區(qū)人社局：優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境提升群眾滿意度。
2022年以來，區(qū)人社局始終堅(jiān)持民生為本，緊緊圍繞“就業(yè)優(yōu)先”這一中心點(diǎn)，以群眾滿意為標(biāo)尺，優(yōu)化工作流程，提高工作效能，貼近群眾，服務(wù)群眾，高度踐行服務(wù)型政府，提升辦事群眾滿意度。
不斷優(yōu)化服務(wù)流程，統(tǒng)籌整合受理渠道
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北京時(shí)間2023年1月6日(農(nóng)歷2022年12月15日)，星期五，山東省棗莊市山亭區(qū)人社局：優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境提升群眾滿意度。
2022年以來，區(qū)人社局始終堅(jiān)持民生為本，緊緊圍繞“就業(yè)優(yōu)先”這一中心點(diǎn)，以群眾滿意為標(biāo)尺，優(yōu)化工作流程，提高工作效能，貼近群眾，服務(wù)群眾，高度踐行服務(wù)型政府，提升辦事群眾滿意度。
不斷優(yōu)化服務(wù)流程，統(tǒng)籌整合受理渠道
以群眾需求和全民利企為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)所有審批職能向行政服務(wù)大廳集中，由“窗口首席代表”全權(quán)負(fù)責(zé)審批，所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)集中，開展網(wǎng)上在線辦理。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)AB崗工作制，確定2名同志為A、B崗人員，在A崗人員有特殊情況不在崗時(shí)，B崗人員及時(shí)到崗，確保窗口不空人，業(yè)務(wù)不斷檔。推行首問責(zé)任制，加快形成“受理、交辦、督辦、反饋、考核、回訪”工作閉環(huán)，通過不斷的資源整合，做到各個(gè)窗口信息共享、業(yè)務(wù)互通，全面提高精準(zhǔn)度、時(shí)效性和辦結(jié)率。同時(shí)加大業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員培訓(xùn)力度，提升政策水平、服務(wù)意識(shí)和溝通能力，依法依規(guī)、高質(zhì)高效辦好群眾訴求。
不斷精簡審批程序，大力提升經(jīng)辦效能
好的便民舉措，就是要讓來辦事的群眾更便捷、更快捷，為了最大限度的方便群眾，讓群眾少跑路，本著“把困難留給自己，把方便留給群眾”的觀念，區(qū)人社局創(chuàng)新開發(fā)溯源管理系統(tǒng)，把全局84項(xiàng)業(yè)務(wù)全部按照工作流程植入操作系統(tǒng)，工作人員通過各自賬號(hào)登錄，在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中獲得所需的其他崗位的信息，省去群眾往返提供資料環(huán)節(jié)，進(jìn)一步優(yōu)化“一次辦好”工作運(yùn)行機(jī)制，推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”進(jìn)程，完善內(nèi)控制度，推動(dòng)高頻事項(xiàng)提速辦“應(yīng)提盡提”、所有事項(xiàng)簡便辦“應(yīng)簡盡簡”，確保審批事項(xiàng)及時(shí)完整推送。積極推進(jìn)網(wǎng)上辦、馬上辦、就近辦、容缺辦、一次辦、上門幫辦、全程代辦等便民服務(wù)舉措，通過梳理總結(jié)形成辦事指南，讓辦事群眾在面對(duì)復(fù)雜事項(xiàng)的辦理程序時(shí)能夠做到心中有數(shù)，提倡一窗一事一日辦結(jié)，切實(shí)提升群眾的獲得感和滿意度。
深化作風(fēng)轉(zhuǎn)變，讓人社形象更佳
為更好的解決企業(yè)用工難題，區(qū)人社局主動(dòng)靠前服務(wù)，從抓需求入手，組建10支工作隊(duì)，深入開展“政策入企、問需于企”大調(diào)研活動(dòng)，劃分“責(zé)任田”，實(shí)現(xiàn)“包服到企”，建立一企一冊(cè)，動(dòng)態(tài)掌握區(qū)內(nèi)208個(gè)企業(yè)用工需求人數(shù)、工種、技能等信息，提供全程政策保障和用工協(xié)調(diào)對(duì)接。加大助企紓困政策宣傳，牽頭組織召開全區(qū)“助企紓困促發(fā)展聚力實(shí)干保民生”助企紓困政策通報(bào)會(huì)。堅(jiān)持推行“政策找企”“免申即享”工作法，發(fā)揮“店小二”精神，主動(dòng)為11家企業(yè)發(fā)放一次性擴(kuò)崗補(bǔ)貼2.4萬元；為293人發(fā)放職業(yè)技能提升補(bǔ)貼57.8萬元；為464家企業(yè)發(fā)放一次性留工培訓(xùn)補(bǔ)貼467.45萬元，推動(dòng)惠企政策“應(yīng)享盡享”。（區(qū)人社局）
?。▉碓矗荷綎|省棗莊市山亭區(qū)人民政府）
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