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| 甘肅省蘭州市西固區稅務局：繪出便民辦稅春風新畫卷 |
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【歷史上的今天】
欄目：政企信息
發布時間：2023-02-27 22:34
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摘要：北京時間2023年2月27日(農歷2023年2月8日)，星期一，甘肅省蘭州市西固區稅務局：繪出便民辦稅春風新畫卷。
2023年是全國稅務系統連續開展“便民辦稅春風行動”的第十年，蘭州市西固區稅務局聚焦措施落實，著力推進辦稅繳費便利化改革，推深做細行動方案，不斷優化稅收營商環境，確保精細服務提檔增效，讓春風吹進千萬家，切實為納稅人繳費人辦實事、解難題。
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北京時間2023年2月27日(農歷2023年2月8日)，星期一，甘肅省蘭州市西固區稅務局：繪出便民辦稅春風新畫卷。
2023年是全國稅務系統連續開展“便民辦稅春風行動”的第十年，蘭州市西固區稅務局聚焦措施落實，著力推進辦稅繳費便利化改革，推深做細行動方案，不斷優化稅收營商環境，確保精細服務提檔增效，讓春風吹進千萬家，切實為納稅人繳費人辦實事、解難題。
“一次性告知”讓辦稅明明白白
為持續提升納稅服務質量和納稅人辦事體驗，蘭州市西固區稅務局從工作細微處著手，創推“一次性告知”明白箋。在納稅人辦理涉稅業務過程中，由主管分局向辦稅服務廳出具涵蓋具體涉稅業務、稅收管理員姓名電話的明白箋，進一步為納稅人厘清涉稅需求、縮短溝通長度、降低辦稅成本，真正將“最多跑一次”落到實處。自推行以來，這張小小明白箋便發揮出大作用，廣受納稅人好評。各稅務分局作為推送明白箋的主責部門，分局干部可在納稅人遇到涉稅問題時第一時間答疑解惑，進行有效溝通。“我們日常工作中只是多走了‘一次性告知’明白箋的一個流程，多為納稅人寫了幾個字，但納稅人辦理涉稅業務就會少走很多流程了，這是非常值得的！”福利路稅務分局分局長表示。
“容缺辦理”讓服務更有溫度
“我想來辦理存款賬戶賬號報告業務，但走得太急，忘了帶賬戶、賬號開立證明復印件，能辦理嗎？”2月7日上午臨近下班時，蘭州開元化工有限責任公司財務人員著急地走到窗口詢問。
“您好，自2月1日起，有十三項涉稅費資料都可以實行容缺辦理，您提交的資料符合容缺辦理條件，可以容缺辦理！”隨后工作人員為他介紹了容缺辦理服務程序，簽訂了容缺辦理承諾書，為公司成功辦理完結了該項業務。臨走前，財務人員拿著辦理完成的資料激動地說：“感謝你們的‘容缺服務’讓我辦妥了業務，這項舉措真是太暖心了，給你們點贊！”
稅務事項容缺辦理是一種便民惠民利民的辦稅服務形式，旨在深化“放管服”改革、優化營商環境、減輕納稅人繳費人辦稅繳費負擔。群眾利益無小事，一枝一葉總關情。為落實好容缺辦理舉措，蘭州市西固區稅務局在辦稅服務廳設置“容缺辦理專窗”，開設綠色通道，從“一件不少”到“容缺辦理”，辦稅窗口的小變化切實解決了企業因材料不齊“來回跑”“重復跑”“多次跑”的問題。
“政策速遞”讓稅惠直達快享
“以前在咨詢問題時需要找到稅管員的電話號碼，現在打開手機立刻就有‘隴稅雷鋒’等著我，遇到疑難問題還有資深專家后臺坐鎮支持，不僅每天能準時閱覽到稅收小知識及最新政策，而且有求必應，線上就能解決問題。”作為常與稅務打交道的“老客戶”，蘭州瑞和化工塑料有限公司辦稅員對這個全新的“客服群”贊不絕口。
不僅僅是在線咨詢，蘭州市西固區稅務局還緊盯“稅問秒答，難題秒解”的納稅人繳費人期盼，集合同屏共享、定向推送、網上學堂等多種功能應用，以涉稅咨詢的一體化、網絡化“云服務”，掀起了稅問咨詢的“新變革”。創推以“每日一釘”“每月一播”“每季一談”的方式保障政策落實永遠在線。“每日一釘”即稅務分局以“一問一答”的形式在“隴稅雷鋒”釘釘群向納稅人推送政策落實方面的操作指引；“每月一播”即每月以在線直播的形式向納稅人宣傳最新的政策及解讀近期熱點問題，同時不定期將政策文字類采用動漫、動畫等方式，打造“小西稅伴”稅宣品牌視頻號及時推送；“每季一談”即每個季度開展一次稅企座談會，以稅務分局之間、分局與股室之間、本局和地方相關部門聯合開展座談。
稅費服務十年伴，便民春風沐萬家。蘭州市西固區稅務局將緊緊圍繞納稅人繳費人急難愁盼問題，堅持問題導向，持續推動訴求響應提質、政策落實提效、精細服務提檔、智能辦稅提速、精簡流程提級、規范執法提升，為企業發展添動力，以稅收現代化的深入推進，不斷優化稅收營商環境，更好服務中國式現代化。
（來源：甘肅省蘭州市西固區人民政府）
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